Nos Engagements
Paiement sécurisé
Panier des iles assure une sécurité totale pour les paiements en ligne par carte bancaire grâce au système de paiement sécurisé qui utilise le protocole SSL mis en place par le Crédit agricole.
Panier des iles garantit une confidentialité totale de vos informations bancaires en les transférant sous forme cryptée à notre banque.
Confidentialité
En aucun cas nous n’avons connaissance ni ne pouvons accéder à des informations concernant votre carte bancaire.
Produit des Antilles
Panier des iles sélectionne ces produits chez les meilleurs producteurs. Les livraisons sont quotidiennes pour garantir la qualité et la fraicheur.
Service client à votre écoute
Nous mettons à votre disposition un service client du lundi au vendredi de 8h à 16h (heure de Martinique) au 05.96. 77. 01. 23
Attention au décalage horaire : 5 heures en hiver et 6 heures en été. Exemple : lorsqu’il est 8h aux Antilles il est 13h en métropole.
Livraison
Panier des iles garantit une livraison dans un délai de 2 à 3 jours sur toute la métropole et 3 à 4 jours sur l’Europe et les DOM, hors jours fériés et dimanche.
Pour la Martinique, les livraisons sont assurées dans la journée (commande passée avant 9hoo voir couverture géographique).
Conditions de ventes de Panier des Îles
Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société AGRO EXPRESS au capital de 76.224.51 euros dont le siège social est à Zone Artisanale Cocotte, 97224 Ducos MARTINIQUE, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Fort-de-France sous le numéro B 402 622 419 ci-après dénommée Panier des iles et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat par le biais du site Internet de Panier des iles (www.panierdesiles.com), dénommée ci-après “l’Acheteur”.
OBJET
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Panier des Îles et l’Acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de Panier des iles.
L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’Acheteur des présentes conditions de vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Panier des iles.
Panier des Îles se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’Acheteur.
ART 1. CARACTERISTIQUES DES PRODUITS PROPOSES.
Les produits offerts sont ceux qui figurent dans la boutique en ligne sur www.panierdesiles.com. Ces produits sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par Panier des iles.
Les photographies des produits présentés dans la boutique en ligne, sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert. Les photographies sont non contractuelles.
ART 2. TARIFS
Les prix figurant dans la boutique en ligne, www.panierdesiles.com, sont des prix exprimés en euros avec un taux TVA égal à zéro; tout changement du taux de TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. Panier des iles se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant dans le boutique en ligne le jour de la commande sera le seul applicable à l’Acheteur.
Les prix indiqués comprennent les frais de traitement de commandes, la fourniture des produits et des emballages, le transport et la livraison pour autant qu’elles aient lieu dans les zones géographiques prévues ci-après.
• Pour l’Europe (hors France)
Un supplément de 40 € est à rajouter au tarif affiché sur le catalogue quelque soit le colis (excepté le Superpaniercadeau non livrable en Europe). Les pays de l’Europe principalement desservis sont : le Royaume-Uni, les Pays-Bas, la Belgique, l’Allemagne, l’Italie, l’Espagne, le Portugal. Pour les autres pays, nous consulter. Nous desservons également la Suisse
ART 3. COUVERTURE GEOGRAPHIQUE
La vente en ligne des produits présentés dans la boutique est réservée aux Acheteurs qui résident en France Métropolitaine, en Europe et dans les DOM, pour des livraisons requises dans ces zones géographiques.
ART 4. COMMANDES
L’Acheteur, qui souhaite acheter un produit doit obligatoirement :
- Posséder un compte Panier des iles;
- Remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les coordonnées demandées;
- Valider sa commande après l’avoir vérifiée;
- Effectuer le paiement dans les conditions prévues;
- Confirmer sa commande et son règlement.
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.
ART 5. RETRACTATION
Compte tenu du fait qu’il s’agit de produits périssables, les Acheteurs bénéficient d’un délai de rétractation de deux jours à compter de la livraison de leur commande pour faire une réclamation.
ART 6. MODALITES DE PAIEMENT
Le prix est exigible à la commande. Les paiements seront effectués par carte bancaire; ils seront réalisés par le biais du système sécurisé de la banque CREDIT AGRICOLE qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau. Le compte de l’Acheteur ne sera débité que lors de l’expédition des produits disponibles et que du montant des produits envoyés et livrés. À la demande de l’Acheteur, il lui sera adressé une facture sur papier.
ART 7. LIVRAISONS
Toute l’année, Panier des iles vous propose des paniers garnis et des bouquets de fleurs à expédier en métropole, en Europe et en Martinique.
Les livraisons s’effectuent
• Pour la Métropole : du lundi au samedi
• Pour l’Europe : Les jeudi et vendredi
Il n’y a pas d’heure précise de livraison. Les tarifs s’entendent livraison comprise.
• Pour la Martinique : toutes les communes sont desservies
- Ducos, Fort-de-France et Lamentin sans frais de livraison supplémentaire
- Schœlcher, Saint-Esprit, Rivière-Salée, Trois-Ilets : supplément 10 €
- Gros-Morne, Saint-Joseph, Anse d’Arlets, Diamant, Sainte-Luce,Vauclin, François, Robert, Trinité, Sainte-Marie, Bellefontaine, Case-Pilote : supplément 15 €
- Rivière pilote, Marin, Sainte Anne, Carbet, Morne vert, Saint Pierre,Prêcheur, Morne Rouge, Fond St Denis, Grand Rivière, Ajoupa-Bouillon, Basse Pointe, Macouba, Lorrain, Marigot: supplément 20 €
Lors de votre commande, il est important de communiquer les coordonnées précises de livraison ainsi que les numéros de téléphone fixe et mobile et les horaires de présence du destinataire.
En cas d’absence de votre destinataire à la date souhaitée, votre cadeau sera mis à votre disposition au siège de l’entreprise à
Ducos ZA Cocotte Canal
Horaires du lundi au vendredi de 8h à 16h (horaires modifiés en période de fêtes).
SARL AGRO EXPRESS : RCB 402 622 419 - Conditionnement, Transformation, Exportation de Produits Tropicaux ZA Cocotte - 97224 Ducos
Possibilité d’avoir des informations sur l’acheminement des colis : SAV Panier des Iles : Tél. 05 96 77 01 23
Les colis expédiés par Panier des iles sont présentés à leur destinataire à l'adresse indiquée par l'expéditeur dans un délai de deux à trois jours suivant l'expédition sur la métropole hors dimanche et jours fériés. Il convient cependant d'être très précis dans les coordonnées du destinataire (bâtiment, numéro de rue, étage escalier, appartement, code de porte, numéro de téléphone fixe ou mobile).
Le numéro de téléphone est destiné uniquement à joindre le destinataire en cas de difficulté à trouver l'adresse. Il ne sert nullement à aviser le destinataire de la distribution prévue du colis ou de sa mise en instance en cas d'absence.
Tout colis refusé par le destinataire à la livraison sera considéré comme perdu et ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement à l’expéditeur par Panier des iles.
Pour les destinataires absents, un avis de passage ordinaire postal est laissé dans la boîte aux lettres du destinataire. Ils sont tenus de récupérer dans les meilleurs délais leur colis en instance à la poste ou à l'agence CHRONOPOST indiquée sur l'avis de passage.
En cas d'absence prolongée du destinataire, de refus ou de non retrait du colis dans les délais, Panier des iles se décharge de toute responsabilité. Lors de la livraison, en cas de colis endommagé extérieurement, émettre une réserve à la signature auprès du livreur.
En l'absence de réserve, Panier des iles dégage toute responsabilité. L'expéditeur n'est avisé de la distribution du colis que s’il le demande explicitement. Cependant, il est possible de consulter le Service Après-vente de Panier des iles : Tél. 05 96 77 01 23 Fax: 0596 77 11 80 pour avoir toutes les informations concernant l'acheminement du colis.
ART 8. GARANTIE
Panier des Îles garantit une livraison dans un délai de 2 à 3 jours à domicile sur la métropole et 3 à 4 jours sur l’Europe dans la mesure où toutes les conditions évoquées dans le présent contrat sont remplies.
ART 9. RESPONSABILITE
Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
ART 10. PROPRIETE INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site de Panier des iles sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Panier des iles. Personne n’est autorisée à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de Panier des Îles
ART 11. DONNEES A CARACTERE PERSONNEL
Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux Acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé.
Panier des iles se réserve le droit de collecter des informations sur les Acheteurs y compris en utilisant des cookies(*). Consulter le lien suivant, « activation des cookies », pour vérifier que la configuration actuelle de votre navigateur permet l’utilisation des cookies.
Les informations collectées sont destinées exclusivement à la société Panier des iles. En aucun cas elles ne sont transmises à des tiers. Les informations collectées ne sont utilisées que pour le traitement de votre commande et vous informer sur les nouveautés, promotions et toute autre information vous permettant de faire de bonnes affaires sur www.panierdesiles.com.
Le traitement automatisé d’informations, y compris la gestion des adresses email des utilisateurs du site a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL qui est en cours.
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Courrier :
Panier des Iles
ZA Cocotte Canal 97224 DUCOS – Martinique (F.W.I)
Téléphone : 05 96 77 01 23 Fax : 05 96 77 11 80
ART 12. ARCHIVAGE - PREUVE
Panier des iles archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil. Les registres informatisés de Panier des iles seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenues entre les parties.
ART 13. REGLEMENT DES LITIGES Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. Les réclamations ou contestations seront reçues avec bienveillance, la bonne foi de l’Acheteur étant toujours présumée.
En cas de litige, le client effectuera ses réclamations auprès du service clients par :
Courrier :
Service Clients, Panier des Iles
ZA Cocotte Canal 97224 DUCOS – Martinique (F.W.I)
Par email : serviceclient@panierdesiles.com
Par téléphone au 05 96 77 01 23
A défaut, le Tribunal de Commerce de Fort-de-France sera seul compétent.
Cookies(*) : Les cookies se présentent sous la forme d’un petit fichier contenant une information textuelle d’une longueur maximale de 4000 octets. Ils contiennent des informations sur vous et sur vos préférences. Par exemple, si vous vous renseignez sur les horaires des vols sur le site d'une compagnie aérienne, ce site peut créer un cookie contenant votre itinéraire. Il peut également contenir un enregistrement des pages Web que vous avez consultées sur le site, afin de faciliter la personnalisation du site en fonction de vos préférences lors de votre prochaine visite. Seules les informations que vous fournissez ou les sélections que vous effectuez lors de la visite d'un site, peuvent être stockées dans un cookie. Par exemple, le site n'est pas en mesure de déterminer votre nom d'utilisateur e-mail à moins que vous ne le tapiez. Autoriser un site Web à créer un cookie ne permet pas à ce site (ni à aucun autre) d'accéder au reste de votre ordinateur ; par ailleurs, seul le site ayant créé le cookie est en mesure de le lire.
